Garantie Satisfait ou Remboursé 7 Jours & Politique de Remboursement

Chez Mario IPTV Ultra™, la satisfaction client et la confiance sont au cœur de nos priorités. Nous investissons massivement dans des infrastructures de serveurs redondants (Technologie Anti-Coupure™ 9.3) pour vous offrir une télévision en direct et des retransmissions sportives d'une stabilité exemplaire.

Afin de témoigner de notre totale confiance en nos services, toutes les souscriptions (1 Mois, 3 Mois, 6 Mois, 12 Mois) sont protégées par une Garantie Satisfait ou Remboursé de 7 Jours, débutant dès la réception de vos identifiants.

Pour bénéficier d'un remboursement à 100% en vertu de cette politique, votre demande doit remplir les conditions suivantes :

• Délai Respecté : La demande doit être envoyée à notre équipe dans les sept (7) jours calendaires (168 heures) suivant votre paiement.
• Achat Vérifié : Vous devez fournir votre numéro de commande ou reçu de paiement ainsi que votre identifiant M3U / Xtream Codes.
• Appareil Compatible : L'utilisation doit avoir lieu sur un équipement standard compatible (Amazon Firestick, Box Android TV, Smart TV avec TiviMate / IPTV Smarters / IBO Player, Apple TV, iOS, Android ou PC Windows / Mac).

Plus de 95% des difficultés de configuration (mauvais codec vidéo/audio, blocage DNS opérateur ou cache saturé) sont résolues en quelques minutes par notre équipe. Par conséquent, avant l'émission d'un remboursement, vous convenez de permettre à notre support d'effectuer les vérifications d'usage suivantes :

1. Vérifier que votre débit descendant atteint au moins 16 Mbps pour la Full HD ou 30 Mbps pour la 4K.
2. Tester une application alternative recommandée (ex: basculer d'un navigateur vers TiviMate ou IPTV Smarters Pro).
3. Tester un portail CDN alternatif ou vérifier si un changement de DNS ou l'usage d'un VPN permet de contourner le bridage de votre opérateur.

Si nos techniciens ne parviennent pas à rétablir un flux fonctionnel après ces vérifications, votre remboursement sera immédiatement validé sans discussion.

Afin d'éviter les abus et utilisations frauduleuses, aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Demande Hors Délai : Toute réclamation transmise après l'expiration du délai de 7 jours est irrecevable.
• Infraction aux Conditions d'Utilisation : Comptes suspendus pour re-streaming, fuite publique d'identifiants ou dépassement du nombre d'écrans simultanés achetés.
• Matériel Vétuste : Problèmes découlant exclusivement d'un matériel totalement obsolète incompatible avec le codec H.265 / HEVC.
• Rétrofacturation Abusive : Déclencher un litige bancaire avant d'avoir sollicité notre assistance annule de plein droit l'éligibilité au remboursement.

Dès la validation par notre service comptabilité, les fonds sont recrédités sur le moyen de paiement d'origine :

Veuillez noter que les délais interbancaires peuvent varier selon votre établissement.

Pour formuler votre demande, contactez notre équipe via l'un de nos canaux officiels :

• Assistance WhatsApp : Écrivez à notre conseiller avec votre numéro de commande et l'explication du problème.
• Par Email : Écrivez à refunds@marioiptv.com avec en objet : [DEMANDE DE REMBOURSEMENT] - Commande #XXXXX.
• Éléments à Fournir : Indiquez votre email d'achat, date de commande, modèle de l'appareil et un résumé du problème.

Nous vous invitons à tester gratuitement nos serveurs avant d'opter pour un abonnement longue durée :