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Mario IPTV — Assistance Client 24/7 & Support VIP

Que vous ayez besoin d'une activation immédiate en 2 minutes, d'un accompagnement pas-à-pas pour votre appareil, du renouvellement de vos accès M3U ou d'une optimisation de flux, nos experts sont à votre écoute 24/7/365.

Temps de réponse : < 5 Minutes 99,8% de Résolution au Premier Contact Support Multilingue (FR, EN, ES, AR)
RÉSOLUTION LA PLUS RAPIDE

Assistance Directe WhatsApp

Échange direct en temps réel avec un technicien expert en streaming. Envoi instantané de vos identifiants et guidage pas-à-pas.

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DEMANDES PARTICULIÈRES

Support Prioritaire par Email

Pour les demandes de listes personnalisées, comptes entreprise multi-écrans, facturation et questions administratives.

support@marioiptv.com
Base de Connaissances
  • 1. Résoudre Coupures & Buffering
  • 2. Configuration du Guide TV (EPG)
  • 3. Playlist M3U vs Xtream Codes
  • 4. Délais de Réponse Garantis (SLA)

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Comment Résoudre les Coupures et Ralentissements

Pas-à-pas

Bien que notre technologie Anti-Coupure™ 9.3 assure une répartition de charge constante sur nos serveurs mondiaux, un léger temps de chargement sur votre appareil provient généralement du DNS de votre box ou des réglages de mémoire tampon de votre application. Suivez ces étapes simples :

  1. Redémarrez votre box internet et votre appareil : Débranchez-les 30 secondes pour purger le cache DNS local.
  2. Augmentez la mémoire tampon (Buffer) : Dans TiviMate ou IPTV Smarters, allez dans Paramètres > Lecture > Taille du Buffer et passez de "Aucun" à "Large" (ou 5 à 10 secondes).
  3. Basculez le Décodeur Vidéo : Alternez entre le décodage Matériel (HW) et Logiciel (SW) dans les options de lecture de votre application.
  4. Activez un VPN ou Modifiez votre DNS : Si votre opérateur internet bride la bande passante pendant les matchs en direct, l'activation d'un VPN réputé ou la configuration du DNS Cloudflare (1.1.1.1) contourne immédiatement ce bridage.

Le Guide des Programmes (EPG) ne s'Affiche Pas

Solution Rapide

Si les grilles de programmes ou informations des chaînes apparaissent vides :

  • Dans votre lecteur (ex: TiviMate), rendez-vous dans Paramètres > EPG > Sources EPG > Mettre à jour l'EPG.
  • Vérifiez que l'heure et le fuseau horaire de votre Firestick ou Smart TV correspondent bien à votre localisation réelle.
  • Videz le cache de l'application IPTV dans les paramètres d'applications de votre appareil.

Playlist M3U vs API Xtream Codes

Informations

Mario IPTV prend en charge le format de playlist M3U classique ainsi que l'API haute vitesse Xtream Codes :

  • API Xtream Codes (Recommandé) : Offre un chargement ultra-rapide des catégories, les logos des chaînes et la synchronisation EPG automatique. Nécessite simplement : URL Serveur, Nom d'utilisateur et Mot de passe fournis à la livraison.
  • Lien M3U avec Options : Idéal pour VLC Media Player, l'application Smart IPTV ou les anciens boîtiers multimédias.

Délais de Réponse Garantis (SLA)

Verified SLA
Canal d'Assistance Délai Moyen de Réponse Disponibilité
Chat Prioritaire WhatsApp < 5 minutes 24/7/365 Techniciens en Direct
Assistance par Email < 30 minutes En Continu 24/7
MARIOIPTV

Mario IPTV est le leader mondial du streaming numérique haute performance, offrant une télévision 4K à ultra-faible latence, les plus grands films et les événements sportifs en direct aux foyers du monde entier.

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Assistance Client 24/7

support@marioiptv.com

+212 665-395024

Délai de Réponse : < 5 minutes

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Avertissement : Mario IPTV n'héberge ni ne stocke aucun fichier vidéo sur ses serveurs. Tous les flux proviennent de réseaux publics distribués sur protocole Internet.